سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم، نوفّر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

أولاً: الاسترجاع

يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

• إذا تم استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

• إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

• يتم الاسترجاع بعد التحقق من الحالة والموافقة عليها.

• يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.

ثانيًا: الاستبدال

يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من استلام الطلب، في الحالات التالية:

• إذا رغبتم في تغيير المنتج بشرط أن يكون غير مستخدم.

• إذا تم إرسال منتج خاطئ.

ملاحظات مهمة:

• يتحمّل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال بسبب رغبة شخصية.

• في حال وجود خطأ من طرفنا، نتحمل كافة رسوم الشحن والإرجاع.

بالنسبة للمنتجات الرقمية:

نعتذر، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية (مثل الملفات القابلة للطباعة)، وذلك حفاظًا على حقوق المحتوى، ولأنها تصل للعميل فور الشراء.

نحرص دائمًا على أن تكون صور ومعاينات المنتج واضحة ومفصّلة في الوصف قبل الشراء، ليتمكن العميل من اتخاذ قراره بثقة واطمئنان.

في حال واجهت أي مشكلة في تحميل الملف أو ظهرت ملاحظات فنية، يسعدنا مساعدتك مباشرة من خلال التواصل معنا ..

للتواصل معنا، يرجى التواصل عبر:

واتس آب: 0509515452 | البريد الالكتروني: [email protected]